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我的YEAH网易邮箱申诉成功经验分享

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时间:2016-7-23 12:10:05  作者:未知  来源:网络转载  查看:4501  评论:1

我很早之前申请过一个YEAHR的网易邮箱,因为是免费的,也没太重视,后来开始做网站,在申请域名注册需要用到邮箱,就把这个邮箱填了上去,用来收取域名的密码,当然以后用途越来越多,渐渐地成了我最重要的邮箱,特别是我在原齐踏做网站后,当网站打不开时,我经常用这个邮箱向客服咨询,但就是这样一个重要的邮箱,我却没有申请密码保护资料,也没有绑定手机号码。

就在前不久,我的域名由注册商处转到新网自助管理时用到域名的密码时才想到用邮箱收下密码,可不巧的是邮箱却打不开了,于是首先通过密保找回中心尝试通过密保问题找回,可惜没设密保问题,每次找回都不显示密保问题,于是我只能做了另外的几项尝试:

1、微博咨询:通过区间站新浪微博给V网易免费邮箱官方发私信,希望官方有人能答复我的求助。(微博私信官方的方法是我处理一件问题时首要的方法,有时很有效,但或许网易免费邮箱关于免费邮箱取密类的问题太多了,此法失效)
        2、在线咨询:通过网易官方帮助中心向网易机器人客服小易提问,问题提了多次,小易一次没理我,呵呵,失败。
        3、电话咨询:020-83568094,在电话前需要先点此绑定,据说可以节省时间,打电话时不需要审核信息,这一步需要填写申请的邮箱号码、电话或手机(任选)。(这一步网易称之为微环保),接着我打了客服电话,客服挺亲切,我反映了大致情况:主要说了我这个邮箱是与我的域名联系的官方邮箱,主要联系网站的业务,比如和齐踏客服咨询等,得到的答复是必须先填写申诉单,当然如果你曾利用此邮箱参与网易的游戏,和游戏账号绑定的,可能申诉会更简单,我没玩过网易游戏,所以只能先填写申诉单,在4小时后会得到申诉结果。

接下来就开始填写申请单。——点此进入网易申诉中心
进入之后如何做呢?(由于我的博客空间小,主要以文字叙述)
        有人说需要上传自己的证件,我的经验是不用上传
        主要填写的项目包括:
        1、曾经用过的邮箱密码(这个我随便写了最近的一次密码),记得最好多写。
        2、曾经联系过的邮箱联系人。(因为我经常与齐踏的客服联系,就填了他们的邮箱,另外我还用这个邮箱与我的其他邮箱发邮件,就把我自己的邮箱都填了上去)
        3、曾发过的邮件标题:就是你发的邮件的题目,因为我主要是用这个邮箱来咨询网站为什么打不开的问题,于是我就重复填写了3个标题,比如:我的网站q……n.com打不开了,我的网站www.qq……n.com打不开了,因为其他的也记不得。
        4、邮箱用途:主要选个人。
        5、邮箱常登陆地区:这个自己填。
        6、收取申诉结果的邮箱。(有手机通知)
        不知道的随便填下。

以下是我收到的关于申诉的邮件分享:
      尊敬的网易用户:
      您的密码修复申请已接受,我们将于4小时内处理完毕,请您留意查询审核结果。
      修复帐号:h********@yeah.net
      查询编号:0i9603mjM
      服务号:201402175703511763

尊敬的网易用户:

您的密码修复申请已审核完毕,请尽快通过以下信息查询审核结果:

修复帐号:h********@yeah.net

查询编号:0i9503mjM

服务号:201402175703511763

总结:回顾整个过程,我想还是先通过在线绑定电话或手机,再通过电话咨询详细陈述原因和自己的迫切感,以及认真给客服评价这几点都是申诉成功必备的要素。



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